Diritto di Recesso

Siamo attenti alle esigenze dei nostri Clienti, per questo abbiamo sviluppato una procedura sicura in caso di recesso dal contratto di compravendita. Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Sebbene non obbligatorio, invitiamo il Cliente a specificare la motivazione del reso per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.

Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Cosmetici)

Importante: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo e della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti Annalò Beauty (creme, oli, sieri) che risultino aperti, utilizzati o con il sigillo di garanzia rimosso non potranno essere rimborsati.

Come esercitare il reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine sopra indicato. La richiesta verrà analizzata dal nostro team e l’esito verrà comunicato tempestivamente. La comunicazione deve essere inviata tramite:

• Email: annalobeautystudio@gmail.com
• Telefono: 351 3291026

La restituzione dei prodotti avverrà tramite corriere incaricato dal nostro negozio, al fine di garantire la tracciabilità della spedizione fino al momento della ricezione presso i nostri magazzini.

Condizioni del Prodotto

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto.

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra.
• Si consiglia di utilizzare la scatola di spedizione originale o un imballaggio equivalente idoneo al trasporto sicuro del prodotto.

In caso di resi per motivi puramente personali (non legati a difetti del prodotto), le richieste saranno valutate in base alle politiche logistiche del negozio. I costi di ritiro possono variare in base alle condizioni logistiche e al valore della merce.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità dello stesso alle condizioni sopra descritte, procederemo con la pratica di rimborso. Il rimborso avverrà entro i termini previsti dalla normativa vigente (massimo 30 giorni).

Le modalità di rimborso variano in base al metodo di pagamento originario:

• Pagamenti online (Carte/PayPal): il riaccredito avverrà direttamente sul conto o sulla carta utilizzata per l’acquisto.
• Pagamento in contrassegno: sarà necessario fornire le coordinate bancarie (IBAN di 27 caratteri e codice SWIFT) per permettere l’esecuzione del bonifico di rimborso.